Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Rücksendungen

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig glücklich sein, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels eine Rücksendung beantragen.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein:

• Artikel müssen unbenutzt, ungetragen und im Originalzustand sein
• Alle Etiketten und die Originalverpackung müssen vorhanden sein
• Ein Kaufnachweis oder eine Bestellbestätigung ist erforderlich

Aus hygienischen Gründen können bestimmte Intim- oder Dessous-Produkte nach dem Öffnen oder Tragen nicht mehr zurückgegeben werden, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch.

Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:

• Getragene oder gewaschene Kleidung
• Geöffnete Intimkleidung oder Dessous-Artikel
• Geschenkkarten
• Artikel im Endverkauf oder Ausverkaufsartikel

Rückerstattungen

Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über die Genehmigung Ihrer Rückerstattung informieren.

Im Falle einer Genehmigung:

• Rückerstattungen erfolgen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode
• Die Bearbeitungszeiten können je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren
• Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund unseres Fehlers

Umtausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt, beschädigt oder falsch sind.
Wenn Sie einen Umtausch benötigen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Artikels.

Rückversand

Kunden tragen die Kosten für den Rückversand, es sei denn, der erhaltene Artikel war beschädigt oder falsch.

Wir empfehlen die Verwendung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung, da wir den Erhalt zurückgesandter Artikel nicht garantieren können.

Beschädigte oder falsche Bestellungen

Wenn Ihre Bestellung beschädigt, defekt oder falsch ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit deutlichen Fotos, damit wir das Problem schnell beheben können